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Oggi Apple ha annunciato un imminente miglioramento dei processi di riparazione esistenti che consentirà ai clienti e ai fornitori di servizi di riparazione indipendenti di utilizzare parti Apple usate nelle riparazioni. A partire da modelli selezionati di iPhone questo autunno, il nuovo processo è progettato per preservare la privacy, la sicurezza e l’incolumità dell’utente iPhone, offrendo allo stesso tempo ai consumatori più opzioni, aumentando la longevità del prodotto e minimizzando l’impatto ambientale di una riparazione. Le parti Apple originali usate ora beneficeranno della piena funzionalità e sicurezza offerte dalla calibrazione originale di fabbrica, proprio come le parti Apple nuove e originali.
“In Apple, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti, riducendo al contempo l’impatto che abbiamo sul pianeta, e una parte fondamentale di ciò significa progettare prodotti che durino”, ha affermato John Ternus, Senior di Apple vicepresidente di Ingegneria Hardware. “Negli ultimi due anni, i team di Apple hanno innovato la progettazione e la produzione dei prodotti per supportare le riparazioni con parti Apple usate che non compromettano la sicurezza, la protezione o la privacy degli utenti. Con quest’ultima espansione del nostro programma di riparazione, siamo entusiasti di aggiungere ancora più scelta e comodità per i nostri clienti, contribuendo nel contempo a prolungare la vita dei nostri prodotti e delle loro parti”.
Il processo di conferma dell’autenticità di una parte riparata e la raccolta di informazioni sulla parte, spesso definito “abbinamento”, sono fondamentali per preservare la privacy, la sicurezza e l’incolumità dell’iPhone. I team Apple hanno lavorato duramente negli ultimi due anni per consentire il riutilizzo di parti come i sensori biometrici utilizzati per Face ID o Touch ID e, a partire da questo autunno, la calibrazione delle parti Apple originali, nuove o usate, avverrà sul dispositivo dopo la parte è installata. Inoltre, le future versioni di iPhone supporteranno i sensori biometrici utilizzati. Inoltre, per semplificare il processo di riparazione, clienti e fornitori di servizi non dovranno più fornire il numero di serie del dispositivo quando ordinano componenti dal negozio di riparazione self-service per riparazioni che non comportano la sostituzione della scheda logica.
Apple estenderà anche la sua popolare funzione Blocco attivazione alle parti dell’iPhone per scoraggiare lo smontaggio degli iPhone rubati per le parti. Richiesta da clienti e funzionari delle forze dell’ordine, la funzionalità è stata progettata per limitare i furti di iPhone bloccando la riattivazione di un iPhone smarrito o rubato. Se un dispositivo in riparazione rileva che una parte supportata è stata ottenuta da un altro dispositivo con Blocco attivazione o Modalità smarrito abilitati, le capacità di calibrazione per quella parte saranno limitate.
Con l’aumento della longevità del dispositivo, Apple ritiene importante che il secondo o il terzo proprietario di un dispositivo abbiano accesso alla cronologia completa dei componenti e delle riparazioni. Con la cronologia delle parti e dell’assistenza, disponibile nelle Impostazioni di iOS, Apple è l’unica azienda di smartphone che mostra in modo trasparente ai proprietari se il loro dispositivo è stato riparato e fornisce informazioni sulle parti utilizzate. Questo autunno, Apple espanderà la cronologia delle parti e dell’assistenza per mostrare ulteriormente se una parte è una parte Apple originale nuova o usata.
Questo imminente miglioramento dei processi di riparazione di Apple rappresenta un altro passo avanti nell’impegno dell’azienda nel migliorare l’accesso a riparazioni sicure e convenienti. Negli ultimi cinque anni, Apple ha quasi raddoppiato il numero di centri di assistenza con accesso a componenti, strumenti e corsi di formazione Apple originali per oltre 10.000 fornitori di riparazioni indipendenti e fornitori di servizi autorizzati Apple. Per coloro che hanno esperienza nella riparazione di dispositivi elettronici, Self Service Repair dà accesso ai manuali, ai ricambi Apple originali e agli strumenti utilizzati negli Apple Store e nei punti vendita dei fornitori di servizi autorizzati Apple. Lanciato nel 2022, Self Service Repair ora supporta 40 prodotti Apple in 33 paesi e regioni e 24 lingue.
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