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Dagli studenti che scrivono saggi e gli ingegneri che scrivono codici agli operatori di call center che rispondono ai clienti, gli strumenti di intelligenza artificiale generativa hanno dato il via a un’ondata di sperimentazione nell’ultimo anno. Al MIT, questi esperimenti hanno sollevato domande – alcune nuove, altre vecchie di secoli – su come questi strumenti possano cambiare il modo in cui viviamo e lavoriamo.
Questi strumenti possono renderci migliori nel nostro lavoro o potrebbero rendere obsolete alcune competenze? Come possiamo utilizzare questi strumenti a fin di bene e ridurre al minimo i potenziali danni?
L’ondata di intelligenza artificiale generativa ha suscitato eccitazione, ansia e molte speculazioni su ciò che verrà, ma nessuna risposta chiara a queste domande fondamentali. Per scoprire come l’intelligenza artificiale generativa può portare a posti di lavoro migliori, il MIT sta convocando un gruppo di lavoro sull’intelligenza artificiale generativa e il lavoro del futuro. Il gruppo di lavoro sta prendendo il via con 25 aziende e organizzazioni no-profit insieme a docenti e studenti del MIT. Il gruppo sta raccogliendo dati originali su come i team utilizzano gli strumenti di intelligenza artificiale generativa e sull’impatto che questi strumenti stanno avendo sui lavoratori.
“Il mondo conta sul MIT per trasformare idee sofisticate in un impatto positivo per il bene della società”, afferma il presidente del MIT Sally Kornbluth. “Questo gruppo di lavoro si concentra su questo obiettivo: di fronte alla grande preoccupazione dell’opinione pubblica riguardo al potenziale dell’intelligenza artificiale di eliminare posti di lavoro, stanno sviluppando strategie pratiche su come utilizzare l’intelligenza artificiale generativa per migliorare i posti di lavoro esistenti e migliorare la vita delle persone”.
Organizzato presso l’Industrial Performance Center (IPC) del MIT e guidato dal direttore esecutivo dell’IPC Ben Armstrong e dai professori del MIT Julie Shah e Kate Kellogg, il gruppo di lavoro ha recentemente pubblicato la prima edizione della sua newsletter mensile, Generazione IA, per condividere i suoi primi risultati e ha convocato il suo primo incontro di leader dell’intelligenza artificiale provenienti da una sezione trasversale diversificata di aziende globali. Il gruppo di lavoro ha anche ospitato un workshop il 29 febbraio in cui sono state evidenziate le pratiche responsabili di intelligenza artificiale, in collaborazione con l’Industrial Liaison Program del MIT.
Il team del MIT che guida questa iniziativa è un gruppo multidisciplinare e con molti talenti, tra cui il Senior Fellow Carey Goldberg e i laureati di Work of the Future Sabiyyah Ali, Shakked Noy, Prerna Ravi, Azfar Sulaiman, Leandra Tejedor, Felix Wang e Whitney Zhang.
Google.org sta finanziando la ricerca del gruppo di lavoro attraverso il Community Grants Fund, in connessione con il suo Digital Futures Project, un’iniziativa che mira a riunire una serie di voci per promuovere gli sforzi per comprendere e affrontare le opportunità e le sfide dell’intelligenza artificiale.
“L’intelligenza artificiale ha il potenziale per espandere la prosperità e trasformare le economie, ed è essenziale lavorare in tutti i settori per realizzare appieno le opportunità dell’intelligenza artificiale e affrontare le sue sfide”, afferma Brigitte Hoyer Gosselink, direttrice di Google.org. “Una ricerca indipendente come questa è una parte importante per comprendere meglio come l’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui le persone e i team svolgono il proprio lavoro, e servirà come risorsa per tutti noi – governi, società civile e aziende – mentre ci adattiamo a nuovi modi di lavorare.”
Nei prossimi due anni il gruppo di lavoro si impegnerà in tre attività. In primo luogo, condurrà una ricerca sui primi casi d’uso dell’intelligenza artificiale generativa presso aziende leader in tutto il mondo. L’obiettivo del gruppo è capire come queste nuove tecnologie vengono utilizzate nella pratica, come le organizzazioni garantiscono che gli strumenti vengano utilizzati in modo responsabile e come la forza lavoro si sta adattando. Il gruppo è particolarmente interessato a come queste tecnologie stanno cambiando le competenze e la formazione necessarie per avere successo sul lavoro. Studente laureato del MIT Work of the Future Fellows sta collaborando con le aziende del gruppo di lavoro per condurre questa ricerca, che sarà pubblicata come una serie di casi di studio a partire dal 2024.
Liberty Mutual Insurance si è unita al gruppo di lavoro come parte del suo rapporto di collaborazione di lunga data con i ricercatori del MIT. “In un anno di straordinari progressi nel campo dell’intelligenza artificiale, non c’è dubbio che essa continuerà a plasmare il futuro – e il futuro del lavoro – a un ritmo rapido”, afferma Adam L’Italien, CIO di Liberty Mutual. “Siamo entusiasti di collaborare con il MIT e il gruppo di lavoro per sfruttarlo per potenziare i nostri dipendenti, sviluppare nuove capacità e fare di più per i nostri clienti”.
In secondo luogo, il gruppo di lavoro fungerà da convocatore, ospitando riunioni trimestrali virtuali per i membri del gruppo di lavoro per condividere progressi e sfide legate all’uso degli strumenti di intelligenza artificiale generativa, nonché per imparare dai loro colleghi. Il MIT ospiterà inoltre una serie di vertici dal vivo per i membri dei gruppi di lavoro e il pubblico per condividere i risultati della ricerca ed evidenziare le migliori pratiche delle aziende associate.
In terzo luogo, sulla base della ricerca del gruppo e del feedback delle organizzazioni partecipanti, il gruppo di lavoro svilupperà risorse di formazione per le organizzazioni che lavorano per preparare o riqualificare i lavoratori mentre integrano strumenti di intelligenza artificiale generativa nei loro team.
IBM si è unita al gruppo di lavoro come parte dei suoi più ampi investimenti nella riqualificazione e nella trasformazione del lavoro legati all’intelligenza artificiale generativa. “Le competenze sono la valuta di oggi e di domani. È fondamentale che dipendenti e datori di lavoro siano equamente investiti nell’apprendimento continuo e nel mantenimento di una mentalità di crescita”, afferma Nickle Lamoreaux, vicepresidente senior e responsabile delle risorse umane di IBM.
Il gruppo di lavoro ha già intervistato o coinvolto più di 40 aziende. I membri del gruppo di lavoro includono Amsted Automotive, Cushman and Wakefield, Cytiva, Emeritus, Fujitsu, GlobalFoundries, Google Inc., IBM, Liberty Mutual, Mass General Brigham, MFS, Michelin, PwC, Randstad, Raytheon e Xerox Corp.
Per saperne di più su questo progetto o partecipare, visitare ipc.mit.edu/gen-ai.
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