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IBM Watsonx sta cambiando le regole del gioco per le aziende di ogni forma e dimensione, consentendo loro di incorporare facilmente l’intelligenza artificiale generativa nelle loro operazioni. Questa settimana, il CEO di WellnessWits, un business partner IBM, ha annunciato di aver incorporato watsonx nella sua app per aiutare i pazienti a porre domande sulle malattie croniche e a pianificare più facilmente gli appuntamenti con i medici.
Watsonx è composto da tre componenti che consentono alle aziende di personalizzare le proprie soluzioni di intelligenza artificiale: watsonx.ai offre strumenti intuitivi per potenti modelli di base; watsonx.data consente carichi di lavoro scalabili ed efficienti in termini di calcolo ovunque risiedano i dati; e il terzo componente, watsonx.governance, fornisce i guardrail essenziali per un’implementazione responsabile. Watsonx offre alle organizzazioni la possibilità di perfezionare i modelli di base con i propri dati specifici del dominio per ottenere un vantaggio competitivo e garantire una base fattuale a fonti di conoscenza esterne.
Queste funzionalità, insieme a un’ampia gamma di funzioni tradizionali di machine learning e intelligenza artificiale, sono ora disponibili per i fornitori di software indipendenti (ISV) e i fornitori di servizi gestiti (MSP) come parte del portafoglio software incorporabile di IBM, supportato da IBM Ecosystem Engineering Build Lab e ecosistema partner.
La piattaforma Watsonx, insieme ad altre applicazioni, librerie e API IBM AI, aiuta i partner a immettere più rapidamente sul mercato software commerciale basato sull’intelligenza artificiale, riducendo la necessità di talenti specializzati e risorse di sviluppo.
Una piattaforma prioritaria per l’intelligenza artificiale aziendale
IBM si impegna ad aiutare le organizzazioni a creare valore aziendale incorporando l’intelligenza artificiale generativa. Watsonx fornisce le funzionalità di cui gli sviluppatori aziendali hanno maggiormente bisogno, incluso il riepilogo del testo specifico del dominio; classificazione degli input in base all’analisi del sentiment, ai livelli di minaccia o alla segmentazione della clientela; generazione di contenuti testuali; analisi ed estrazione (o redazione) di informazioni essenziali; e funzioni di risposta alle domande. I casi d’uso più comuni dei partner spesso combinano molte di queste attività di intelligenza artificiale.
Gli ISV necessitano della flessibilità necessaria per scegliere modelli adeguati al proprio settore, dominio e caso d’uso. Watsonx fornisce l’accesso a modelli open source (tramite il catalogo Hugging Face), modelli di terze parti (come Llama 2 di Meta) e modelli Granite di IBM. IBM fornisce un’indennità IP (protezione contrattuale) per i suoi modelli di base, consentendo ai partner di essere creatori di IA con maggiore sicurezza. Con watsonx, gli ISV possono differenziare ulteriormente la propria offerta e ottenere un vantaggio competitivo sfruttando dati proprietari e adattando i modelli ad attività specifiche del dominio. Queste funzionalità consentono agli ISV di soddisfare meglio le esigenze specifiche del settore dei propri clienti.
Esploriamo alcuni casi d’uso dell’intelligenza artificiale che abbracciano diversi settori.
Assistenza clienti eccezionale attraverso soluzioni AI
Oggi, i clienti si aspettano esperienze fluide e risposte rapide alle loro domande, e le aziende che non riescono a soddisfare queste aspettative rischiano di rimanere indietro. Il servizio clienti ha scavalcato altre funzioni per diventare la massima priorità dell’intelligenza artificiale generativa dei CEO. Considerata questa tendenza, le aziende dovrebbero cercare modi per incorporare l’intelligenza artificiale generativa nei propri portali di assistenza clienti. Per accelerare questo processo, le aziende possono implementare soluzioni commerciali di assistenza clienti basate sull’intelligenza artificiale. La tecnologia AI incorporabile di IBM, come IBM watsonx Assistant e watsonx.ai, consente agli ISV di integrare rapidamente e facilmente l’intelligenza artificiale nelle loro soluzioni, il che a sua volta li aiuta a ridurre il time-to-market e a raggiungere i propri clienti più rapidamente.
Watsonx consente alle aziende di generare facilmente trascrizioni di conversazioni con agenti dal vivo o di automatizzare sessioni di domande e risposte. Con watsonx.ai, possono ottenere riepiloghi concisi delle conversazioni, estrarre informazioni chiave e classificare le interazioni, ad esempio conducendo analisi del sentiment per valutare la soddisfazione del cliente. Queste informazioni perfezioneranno e miglioreranno ulteriormente le informazioni a disposizione degli agenti.
Semplifica il processo di approvvigionamento utilizzando watsonx
Incorporando la tecnologia AI nelle soluzioni aziendali, i leader organizzativi possono connettere processi e dati disparati e non funzionanti in soluzioni end-to-end integrate.
Ad esempio, la gestione della catena di fornitura può rappresentare una sfida per le aziende. Il processo di cambio dei fornitori può essere un compito complesso e dispendioso in termini di tempo, poiché richiede un’intensa attività di ricerca e collaborazione all’interno dell’organizzazione. Invece di spendere cicli e risorse per creare una soluzione interna che semplifichi questo processo, le aziende possono implementare una soluzione di gestione della catena di fornitura basata sull’intelligenza artificiale sviluppata dagli ISV. Gli ISV sono esperti nel loro settore e creano le loro soluzioni con l’intelligenza artificiale di livello aziendale, come watsonx Assistant, watsonx.ai e watsonx.data, in modo che le aziende possano sentirsi sicure nella loro scelta.
Watsonx Assistant può fungere da interfaccia di domande e risposte in linguaggio naturale e intuitiva per il database dei fornitori. In background, watsonx.ai genera query e contenuti del database come richieste di proposte (RFP) o richieste di informazioni (RFI), mentre Watson Discovery analizza i report finanziari dei fornitori. Watsonx.data funge da front-end per il sistema ERP dell’azienda, con attributi aggiornati sugli articoli di inventario, valutazioni dei fornitori, quantità disponibili e così via, insieme a un data warehouse di terze parti che fornisce ulteriori criteri decisionali. Pertanto, i team possono lavorare in modo più intelligente e raggiungere risultati aziendali migliori e più integrati.
Guarda la demo di questi casi d’uso o esplora le demo interattive nell’IBM Digital Self-Serve Co-Create Experience.
Storie di successo dei partner
WellnessWits utilizza Watsonx Assistant per creare una soluzione di assistenza virtuale che collega i pazienti agli specialisti di malattie croniche, da qualsiasi luogo. La piattaforma è dotata di una funzionalità di chat basata sull’intelligenza artificiale che può aiutare i pazienti a raccogliere informazioni e risposte sulla loro malattia cronica e facilita cure personalizzate e di alta qualità da parte di medici specializzati nella loro condizione.
Ubotica sta sfruttando IBM Cloud e watsonx.ai nella sua piattaforma CogniSAT, consentendo agli sviluppatori di distribuire modelli di intelligenza artificiale sui satelliti per un’ampia varietà di casi d’uso osservativi come il rilevamento di incendi boschivi o spazzatura spaziale. CogniSAT migliora l’efficienza con cui i dati vengono archiviati ed elaborati, fornendo analisi edge-based a bordo dei satelliti.
Il fornitore di soluzioni IBM Krista Software ha aiutato il suo cliente Zimperium a creare una piattaforma di sicurezza mobile-first utilizzando soluzioni IA integrate. La piattaforma accelera la risposta alla difesa dalle minacce mobili automatizzando la creazione dei ticket, l’instradamento e l’implementazione del software, riducendo un processo di 4 ore a pochi minuti.
I vantaggi di costruire con IBM
Gli ISV che collaborano con IBM ottengono molto più che semplici funzionalità. Il nostro team ti aiuterà a creare un’architettura di soluzione che ti aiuti a incorporare la nostra tecnologia AI, esplorare come monetizzare il tuo set di soluzioni, fornire risorse tecniche e persino aiutarti a venderlo attraverso la nostra rete di venditori.
IBM Partner Plus, il nostro programma per i partner, fornisce ai partner aziendali una vasta gamma di risorse e vantaggi per aiutarli a incorporare la tecnologia. Riteniamo che quanto segue sia particolarmente apprezzato dai partner che desiderano iniziare il loro percorso di creazione con IBM: IBM Digital Self-Serve Co-Create Experience (DSCE), IBM Ecosystem Engineering Build Lab e IBM Sales Partner Advocacy Program.
DCSE aiuta data scientist, sviluppatori di applicazioni e ingegneri MLOps a scoprire e provare il portafoglio di intelligenza artificiale incorporabile di IBM su watsonx, librerie IBM Watson, API IBM Watson e applicazioni AI IBM. IBM Ecosystem Engineering Build Lab fornisce ai partner risorse tecniche, esperti e supporto per accelerare la co-creazione della loro soluzione con la tecnologia IBM integrata. Il programma IBM Sales Partner Advocacy è un vantaggio di co-vendita che incoraggia la collaborazione con i team di vendita IBM quando i partner vendono la loro soluzione con tecnologia IBM incorporata ai clienti IBM.
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