5 suggerimenti per trasformare i tuoi follower sui social media in una community con abbonamento a pagamento

Quando stavo costruendo un pubblico sui social media per un’azienda di e-commerce che gestivo alcuni anni fa, le opzioni per monetizzare quel pubblico non mi hanno mai attirato. Sembrava che la pubblicità o le sponsorizzazioni del marchio avrebbero annacquato il contenuto. Inoltre, non mi è mai piaciuta l’idea di monetizzare un pubblico solo per il gusto di farlo: volevo creare qualcosa di così significativo che le persone volessero sostenere il mio lavoro pagandolo.

Questo è solo uno dei motivi per cui mi sono avvicinato al mondo delle community con abbonamento a pagamento come modo per costruire un business sostenibile attorno al pubblico dei social media. Non solo è un modo più indipendente per generare entrate grazie ai contenuti dei social media, ma consente connessioni più significative con il pubblico.

Negli ultimi cinque anni come stratega aziendale della comunità, ho lavorato con creatori di tutte le dimensioni per creare comunità redditizie e appaganti. Quindi, se stai pensando di incorporare una community di membri come linea di entrate nel tuo business dei contenuti, ecco i miei migliori consigli.

Quando i creatori iniziano a pensare di aggiungere un livello a pagamento alla loro attività sui social media, spesso pianificano di offrire ai membri più di ciò che stanno già facendo: più contenuti, contenuti più approfonditi o maggiore accesso come creatori.

Non consiglio questo approccio, per due motivi. In primo luogo, perché richiede che tu sia presente molto più intensamente ai membri della tua community, il che può portare al burnout dei creatori.

Ma, cosa ancora più importante, mettersi su un piedistallo non è lo scopo della comunità. Mi piace pensare ai social media come a un triangolo – un canale di trasmissione con una sola voce al vertice della condivisione – e alla comunità come a un cerchio in cui tutti sono sullo stesso piano. Quando i creatori trattano le comunità come un luogo privato in cui trasmettono ciò che pensano ai loro “fan”, possono finire per alienarli dalla comunità. Più ti senti membro della tua stessa comunità, migliore sarà l’esperienza che potrai creare per le persone.

L’idea è identificare un valore o uno scopo condiviso dai tuoi follower e creare uno spazio in cui possano connettersi tra loro attorno a questo. La community di Tiffany Yu ne è un ottimo esempio. È un’influencer e sostenitrice della disabilità con l’obiettivo di elevare l’orgoglio della disabilità. Invece di creare una community di membri per condividere maggiormente la sua esperienza di donna disabile, ha mantenuto i contenuti gratuiti e ha concentrato la sua community sull’aiutare altre persone che vogliono essere leader nel campo della disabilità a prosperare.

2. Definisci il percorso di crescita dei tuoi membri

Una delle prime domande che ricevo sempre quando si avvia una community con abbonamento a pagamento è: su quale piattaforma dovrei utilizzare per ospitarla? Anche se ho alcuni preferiti (attualmente Circle e Heartbeat), sottolineo sempre che la piattaforma che usi è meno importante dell’esperienza che costruisci.

La mia definizione di comunità è un gruppo di persone che si uniscono per coltivare la propria crescita e quella degli altri, quindi mi piace concentrarmi su questo quando aiuto i miei clienti a creare un’esperienza significativa da offrire ai loro membri. Lo facciamo riflettendo sulle seguenti domande:

1. Chi sono i tuoi membri quando arrivano nella comunità?
2. Chi vogliono idealmente diventare?
3. Cosa devono fare per diventarlo?

Il tuo compito come leader della comunità è progettare un’esperienza che guidi le persone attraverso i passaggi che emergono dalla domanda tre e le aiuti a crescere dal punto A al punto B.

Quando le persone arrivano nella mia comunità, sono creatori, coach e altri fondatori che hanno a cuore la comunità e vogliono trovare un modo per centrarla nella loro attività. Alla fine, diventano leader di imprese comunitarie di successo che generano entrate ricorrenti sostenibili. Per diventarlo, seguono il nostro corso passo dopo passo e imparano anche attraverso la loro esperienza di essere in comunità con altre persone.

3. Scegli il rapporto tra connessione e apprendimento

La crescita all’interno delle comunità può avvenire in due modi: connessione e apprendimento. Determinare il rapporto ideale tra i due è una parte importante per definire la tua esperienza comunitaria e per comprendere cosa ti verrà richiesto come leader della comunità.

Ad esempio, nelle comunità fortemente basate sull’apprendimento, i membri hanno accesso a un sacco di lezioni digitali, workshop esclusivi o altre risorse educative, quindi forse si connettono con gli altri tramite una chiamata una o due volte al mese. Ad esempio, la community del corso Notion Mastery dà priorità alla crescita attraverso il percorso di apprendimento del loro corso evergreen. Gli studenti hanno l’opportunità di connettersi con gli altri sia in una piattaforma comunitaria asincrona che in eventi dal vivo come orari di ricevimento mensili.

Poi, ci sono comunità all’estremità opposta dello spettro, dove la comunità non fornisce molte risorse per l’apprendimento ma funge invece da catalizzatore per connettere le persone che possono fornire tali risorse. Ad esempio, Dreamers & Doers mira a riunire gli imprenditori per insegnarsi e sostenersi a vicenda. La crescita avviene connettendosi con altri membri che possono rispondere a una domanda aziendale o fornire responsabilità man mano che cresci. Anche i loro eventi educativi tendono a concentrarsi sulla dimostrazione delle competenze dei loro membri.

Qualunque cosa tu scelga, è importante dire alla tua comunità come ti presenterai a loro. Se vuoi che questa sia una community super chiacchierata focalizzata sulla connessione, ti consigliamo di presentarti regolarmente per moderare. Se si tratta di una comunità più focalizzata sull’apprendimento, potresti voler spiegare quando sarai disponibile per rispondere alle domande. Puoi creare il tuo programma e presentarti nel modo in cui ha senso per te, purché stabilisci tali aspettative fin dall’inizio.

4. Carica abbastanza da far valere il tuo tempo

Passiamo alla grande domanda incombente: quanto dovresti addebitare per la tua comunità di appartenenza?

Il mio approccio alla costruzione di un business basato sulla comunità è radicato nel pagare te stesso abbastanza da poter essere redditizio e sentire che il pagamento vale il tuo tempo anche con un numero limitato di membri. La realtà è che, anche se hai un discreto numero di follower sui social media, solo una piccola percentuale di questi si convertirà in membri della comunità (spesso meno del 3%, e quel numero diminuisce all’aumentare del tuo seguito). A meno che tu non sia un influencer con centinaia di milioni di follower, gli abbonamenti a basso costo sono più un problema che un valore. Incoraggio tutti coloro con cui lavoro a creare un’esperienza per la quale si sentono a proprio agio addebitando a ciascun membro almeno $ 40 al mese. Potresti ottenere meno membri, ma fornirai più valore e garantirai entrate più elevate.

C’è molta paura nel far pagare le persone quando pubblichi contenuti gratuitamente. Ma c’è anche molto potere nel sapere che, se crei un’esperienza sufficientemente forte, troverai persone disposte a pagarti bene per il tuo lavoro.

Se sei nervoso all’idea di lanciare una community con abbonamento a pagamento, ti incoraggio a trovare un piccolo modo per iniziare. Alcune comunità rappresentano un equilibrio più equilibrato tra i due. Quando consideri il tuo rapporto, pensa ai tuoi contenuti attuali sui social media. Quanto stai educando il tuo pubblico? Quanto stai promuovendo un senso di connessione attorno a un’esperienza comune? Puoi dargli una proporzione approssimativa? Questo potrebbe essere un buon punto di partenza anche per la tua esperienza comunitaria.

Esistono molti modi per testare le tue idee per un abbonamento prima di puntare tutto. Ospitare un evento una tantum, un’esperienza comunitaria a breve termine o un ritiro virtuale nel fine settimana è ottimo per testare come il tuo pubblico reagisce al tuo concetto e come ti senti gestire questo tipo di attività. (Dopo tutto, potresti decidere che non fa per te!)

Mentre lo fai, sono un grande fan dell’invito al tuo pubblico nel tuo processo. Condividi che è qualcosa di nuovo per te e che sei entusiasta di provarlo. Fai sapere loro cosa aspettarsi da questa prima esperienza: che potrebbe essere un po’ dura e che vorrai il loro feedback e le loro idee. Attualmente lo sto facendo con il mio corso e la mia community 90 Days to Launch, offrendo una tariffa beta scontata con aspettative chiare su ciò che gli studenti possono aspettarsi.

Quando lo fai bene, quando costruisci insieme a quei primi membri e offri loro comunque un’esperienza ponderata, saranno in grado di aiutarti a raccontare la storia della tua comunità e ad attirare nuovi membri quando sarai pronto a crescere.