Report: il Digital Product Management trova la sua base

La pratica relativamente nuova della gestione dei prodotti digitali sta aiutando le organizzazioni a raggiungere meglio i propri obiettivi passando a un modello di business incentrato sul prodotto, secondo un nuovo rapporto di Dimensional Research, sponsorizzato da Broadcom Software.

La gestione dei prodotti digitali (DPM) comprende la gestione dei prodotti tradizionale, ma aggiunge miglioramenti continui attraverso la sperimentazione e la convalida, oltre a fare affidamento su metriche come gli OKR per prendere decisioni informate sui prodotti. In tutte le organizzazioni, budget, team e attività vengono collegati agli obiettivi aziendali per comprendere meglio in che modo le prestazioni del loro prodotto influiscono sul business. Questo, a sua volta, aiuta le organizzazioni a migliorare la produttività e l’efficienza.

Uno dei maggiori ostacoli che deve affrontare l’IT, soprattutto ora che il software sta portando i risultati aziendali in misura enorme, è che rimane una reale mancanza di comprensione di come i team di business e di sviluppo dovrebbero lavorare insieme. Laureen Knudsen, chief transformation officer della Agile Operations Division di Broadcom Software, ha spiegato: “Faccio parte dei consigli di Forbes. E fanno queste domande a cui tu rispondi e finisci in un articolo del panel. E una delle domande che hanno posto è stata, ci sono molti input in arrivo ai team tecnici, come dare la priorità? E io ero l’unica persona a dire: ‘Non lo fai, lo butti indietro al business.’ Destra? Riunisci tutti nel business e fai in modo che diano loro la priorità, perché non è il mio lavoro come leader tecnologico. È il leader dell’azienda, ma ci sono così tante persone che hanno fatto le cose male, fino al ritorno all’agilità, che ora stanno cercando di dire, questo è il modo in cui si fa qualcosa, ma è solo una scarsa implementazione. Ed è una mancanza di comprensione. Ho pensato che se Forbes non capisce nemmeno dove dovrebbe risiedere la definizione delle priorità, siamo nei guai”.

Eppure le organizzazioni si stanno adoperando per affrontare questi problemi. Concentrandosi sulle priorità aziendali per il 2022, il rapporto ha rilevato che il 56% delle organizzazioni che hanno risposto stanno intraprendendo iniziative per fornire più valore ai clienti, seguite da una migliore qualità del prodotto al 52%. La metà si concentra sul diventare più efficiente e il 40% si concentra sulla consegna affidabile del prodotto, afferma il rapporto.

Knudsen ha affermato che il problema è particolarmente evidente nelle aziende che creano software non per la vendita ma per uso interno. “Le aziende hanno bisogno, specialmente quelle che non vendono software che hanno creato internamente, devono sapere cosa significa dal livello di progettazione e dal livello di gestione del prodotto”, ha affermato. DPM li aiuta a concentrarsi sull’importanza del software che stanno creando per quell’uso interno e su come questo aiuta a fornire valore al cliente, che, in questo tipo di casi, è il dipendente, ha osservato.

Le organizzazioni, ha affermato, che stanno provando il DPM e stanno lavorando su di esso “stanno effettivamente scoprendo che è davvero vantaggioso per loro quando capiscono di cosa hanno bisogno le loro persone e cosa devono fare davvero”.

Per quanto riguarda le iniziative DPM che aiutano le organizzazioni a fornire valore, a vederlo come un lavoro in corso o semplicemente una moda passeggera, il 94% ha dichiarato che DPM ha avuto successo e ha fornito valore alla propria attività, secondo il rapporto. L’86% ha dichiarato che DPM li aiuta a collegare meglio gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti, mentre l’89% ha affermato che le soluzioni DPM rendono più semplice la trasformazione digitale.

Il passaggio dall’attenzione ai progetti software ai prodotti software è al centro della trasformazione digitale e della gestione del flusso di valore, che fornisce alle organizzazioni una visione dei loro processi in modo da eliminare i colli di bottiglia e la produzione può fluire in modo prevedibile.

Il rapporto ha inoltre rilevato che l’adozione di DPM deve affrontare alcune sfide, con gli intervistati che affermano che la sfida principale è la resistenza al cambiamento. La metà ha affermato che l’integrazione della soluzione DPM con altre applicazioni e sistemi si è rivelata impegnativa. Tuttavia, l’89% ha affermato che, nonostante questi ostacoli, le loro aziende aggiungeranno nuovi prodotti alla loro soluzione e processo DPM nei prossimi 18 mesi.

“DPM può essere una metodologia giovane, ma come mostra questa ricerca, ha dimostrato molto rapidamente il suo valore per le aziende che l’hanno adottata”, ha affermato Knudsen. “DPM non è una soluzione alla ricerca di un problema, ma piuttosto una soluzione e un abilitatore per una direzione che le aziende hanno già prese.”