A partire da quest’anno, annunceremo gli aggiornamenti del Portale del venditore su base trimestrale, presentando le informazioni più significative sulle modifiche apportate negli ultimi 3-4 mesi. In questo blog parleremo degli aggiornamenti per la gestione delle recensioni e per la specifica dei dispositivi durante la registrazione dell’app Android.
Gestisci le recensioni
Molti consumatori si affidano alla valutazione complessiva di un’app e alle recensioni scritte per decidere se devono installarla. Pertanto, è importante monitorare e gestire costantemente le valutazioni e le recensioni dei clienti. Tieni presente che i clienti che provano la tua app e si prendono il tempo per lasciare una recensione sono preziosi perché mostrano interesse e supportano la tua app.
Quando gestisci regolarmente le tue recensioni e rispondi rapidamente alle recensioni negative, puoi attirare potenziali clienti e ottenere follower fedeli.
Per accedere alla sezione Commenti dell’acquirente nel Portale del venditore, seleziona Assistenza > Commenti dell’acquirente.
Filtra le recensioni
Per impostazione predefinita, le recensioni vengono ordinate con i commenti più recenti in alto. Puoi cercare e filtrare le tue recensioni in modo da trovare e rispondere rapidamente ai commenti lasciati dai tuoi clienti. Oltre a filtrare le tue recensioni per ID contenuto, nome dell’app, paese/regione, dispositivo, valutazione a stelle e periodo di tempo, il Portale del venditore ha aggiunto due nuovi filtri per lo stato e le parole chiave. Inoltre, il filtro di valutazione a stelle è stato migliorato.
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Classificazione a stelle: cerca le recensioni in una gamma di valutazioni. Ad esempio, puoi trovare tutte le recensioni che valutano la tua app con tre stelle o meno.
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Stato del commento dell’utente: cerca le recensioni in base allo stato della tua risposta. Trova le recensioni a cui non hai ancora risposto (per vedere se devi rispondere), le recensioni a cui hai già risposto o le recensioni che sono state modificate dopo che hai risposto (per vedere se è necessario aggiornare la tua risposta) .
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Commenti sulle recensioni: cerca le recensioni per parole chiave come “bug” o “super”.
Seleziona e rispondi
Sebbene tu possa continuare a rispondere individualmente a ciascun commento di recensione, ora puoi selezionare uno o più commenti di recensione a cui rispondere (usando la stessa risposta) e puoi salvare le risposte utilizzate di frequente da utilizzare in un secondo momento. Sebbene sia meglio personalizzare la tua risposta a ciascun commento, a volte potrebbe essere necessario rispondere rapidamente a commenti simili con la stessa risposta (ad esempio, se un’app aggiornata di recente ha un problema, puoi rispondere a eventuali recensioni negative con un messaggio che una correzione verrà rilasciata a breve).
Per rispondere a uno o più commenti di recensione, seleziona la casella di controllo accanto a tutti i commenti a cui vuoi rispondere e fai clic Seleziona e rispondi (situato sopra la tabella dei commenti, accanto al pulsante verde di Excel).
Seleziona la casella di controllo accanto a Salva questa risposta per salvare il tuo messaggio per un uso futuro.
Scopri come aumentare il numero di recensioni dei clienti per la tua app aggiungendo un link per la recensione del Galaxy Store.
Specifica i dispositivi
Quando registri la tua app Android, specifichi i dispositivi su cui viene eseguita la tua app (in base alla risoluzione o ad altri criteri). Abbiamo semplificato questa attività consentendoti di specificare i dispositivi dopo aver caricato il file binario. Inoltre, i dispositivi compatibili vengono selezionati automaticamente per te e puoi filtrare i dispositivi in base alle specifiche del dispositivo come tipo, risoluzione, versione dell’SDK Android, chipset, GPU, RAM e densità dello schermo. Ci auguriamo che ciò semplificherà la selezione o l’esclusione dei dispositivi su cui viene eseguita l’app.
Si noti che le specifiche esatte per ciascun dispositivo non vengono visualizzate e queste specifiche dettagliate non possono essere scaricate. A seconda del filtro, alcuni dispositivi meno recenti potrebbero non essere trovati in una ricerca. Inoltre, poiché le specifiche cambiano, l’elenco dovrebbe essere utilizzato solo come riferimento (potrebbe essere necessario selezionare o deselezionare i dispositivi le cui specifiche sono cambiate).
Risorse aggiuntive sul sito Samsung Developers
Il sito Samsung Developers offre molte risorse per gli sviluppatori che desiderano creare e integrare con dispositivi e servizi Samsung. Rimani in contatto con le ultime novità creando un account gratuito e iscrivendoti alla nostra newsletter mensile. Visita la pagina Risorse di marketing per informazioni sulla promozione e la distribuzione delle tue app. Infine, il nostro Forum degli sviluppatori è un ottimo modo per tenersi aggiornati su tutto ciò che riguarda l’ecosistema Galaxy.
