Jeanne HsuSenior Marketing Manager per le relazioni con gli sviluppatori presso Samsung, ha parlato con Shilpi Aggarwal, Senior Engineering Manager in Document Cloud. Lavora in Adobe da 15 anni, lavorando su tecnologie Portable Document Format (PDF) a tutti i livelli dello stack, con un profondo interesse per la creazione di esperienze cliente senza interruzioni.
Jeanne Hsu (JH): Shilpi, qual è il tuo ruolo in Adobe?
Shilpi Aggarwal (SA): Fornisco prodotti che potenziano la creazione e il consumo di PDF in tutti i fattori di forma mobili. Gestisco l’app Adobe Acrobat sulla piattaforma Android e fornisco le migliori esperienze PDF a milioni di utenti ogni giorno.
JH: Qual è stato il tuo percorso professionale che ti ha portato ad Adobe?
SA: All’università usavo quotidianamente Adobe Photoshop e Acrobat Reader, quindi conoscevo bene il software. Sono entrato in Adobe appena uscito dal college e ho subito amato la cultura. Sono un vero sostenitore dei valori Adobe, quindi sono rimasto con Adobe dall’inizio della mia carriera.
JH: È molto tempo per essere in una società. Ho notato che i valori fondamentali di Adobe sono genuini, eccezionali, innovativi e coinvolti. Quali valori ti risuonano di più?
SA: Essere genuini e mettersi in gioco. È così facile essere me stesso qui. Adobe apprezza anche la diversità e l’inclusione; tutti sono ugualmente apprezzati. Le persone hanno la libertà di parlare nelle riunioni e possono contattare qualsiasi dirigente. Ne faccio tesoro.
JH: In che modo il COVID-19 ha avuto un impatto sulla squadra?
SA: Quando la pandemia ha colpito, Adobe ha tenuto una riunione virtuale di All Hands e ha chiesto come stavano le persone e se c’era qualcosa di cui avevano bisogno. Ho detto che avevo bisogno di una bombola di ossigeno per qualcuno in India. Un EVP alla chiamata mi ha inviato un messaggio 1:1 e ha detto che ne aveva accesso a uno. Sono rimasto colpito dal fatto che si sarebbe rivolto ad aiutare in quel modo. Questo livello di supporto e impegno da parte della leadership nell’ora del bisogno è ciò che apprezzo di più.
JH: Come è iniziata la relazione con Samsung?
SA: La nostra partnership tra Samsung e Adobe Document Cloud è iniziata nel 2018 con il debutto di Adobe Scan sul Galaxy Note9. Bixby Vision è stato abilitato a funzionare perfettamente con Adobe Scan, offrendo ai clienti la possibilità di fare di più in movimento.
Nel 2020 abbiamo ampliato la nostra partnership con il lancio dell’app mobile Adobe Acrobat nel Galaxy Store. Gli utenti del Galaxy Store potevano scaricare e abbonarsi ad Adobe Acrobat mobile, che includeva funzionalità per modificare testo e immagini, esportare in e da PDF, funzionalità più avanzate per creare PDF, combinare e organizzare PDF e altro ancora.
App mobile Adobe Acrobat Reader — Best Made for Samsung App Award
JH: Congratulazioni per aver vinto il Best of Galaxy Store Award 2021 — Best Made for Samsung App — per Adobe Acrobat Reader. Cosa significa vincere questo premio?
SA: Sono felice e orgoglioso. Il nostro team è stato davvero felice di apprendere la notizia e in seguito abbiamo organizzato una piccola festa virtuale. Con l’app mobile Acrobat Reader, la nostra missione è sempre stata quella di cambiare radicalmente il modo in cui le persone consumano e modificano i documenti digitali e di diventare la prima scelta per la produttività dei PDF per gli utenti mobili. Mi sento onorato dalla possibilità di dare potere a milioni di persone che usano la nostra app ogni giorno. Sono grato ai nostri clienti e ai nostri fantastici partner Samsung per averci riconosciuto.
JH: Cosa rende unica la tua app?
SA: Le persone lavorano regolarmente con i documenti in movimento e il formato di file PDF semplifica la visualizzazione della maggior parte dei documenti su un dispositivo mobile con la formattazione intatta. Con l’app mobile Acrobat, puoi visualizzare i PDF per revisioni e modifiche rapide dei documenti, compilare e firmare facilmente i moduli e molto altro ancora. È diverso dalle altre soluzioni PDF mobili perché offre un flusso di lavoro end-to-end per la creazione, la modifica, la firma, la revisione e l’archiviazione di PDF su tutti i dispositivi.
Acrobat è stato creato per dispositivi mobili, quindi puoi leggere i documenti senza pizzicare e zoomare. Puoi organizzare i documenti cartacei digitalmente con funzionalità mobile first come Liquid Mode e Scan.
E non dimentichiamo che Adobe ha inventato il formato PDF e continua a innovare ogni giorno per i milioni di persone in tutto il mondo che utilizzano l’app mobile Acrobat.
JH: Ho sentito parlare di un’altra interessante funzionalità di Adobe Acrobat Reader chiamata Read Out Loud. Dicci di più a riguardo.
SA: Sì, fa parte della nostra strategia Mobile First. Leggere ad alta voce è uno strumento di sintesi vocale (TTS) che legge il testo contenuto nei documenti PDF. È importante per l’accessibilità per tutti.
JH: Cos’altro differenzia l’esperienza Adobe PDF per gli utenti mobili?
SA: Liquid Mode rileva le dimensioni dello schermo del tuo dispositivo mobile e si regola di conseguenza. È possibile modificare la dimensione e la spaziatura del testo per una migliore leggibilità. Puoi anche cercare testo ed espandere immagini e grafici. L’anno scorso è stata la nostra caratteristica più discussa, con ottime recensioni. Gli utenti apprezzano anche l’esperienza di compilazione dei moduli e la possibilità di aggiungere firme ai moduli.
JH: Anche io sono un grande fan. Adoro le capacità di compilazione dei moduli e di firma. È molto meglio dell’alternativa di stamparlo, compilarlo manualmente, firmarlo e quindi scattare una foto da caricare. È un vero punto di svolta.
Feedback e rilevabilità
JH: Che tipo di feedback hai ricevuto dagli utenti?
SA: Abbiamo oltre 90 milioni di utenti attivi al mese. Ci danno molti feedback e prendiamo molto sul serio quel feedback. Ogni mese esaminiamo recensioni online, forum Adobe dedicati ed elenchi di e-mail di supporto.
Poiché apprezziamo il feedback dei clienti nel nostro processo di sviluppo del prodotto, siamo costantemente in grado di fornire un prodotto apprezzato dai clienti. Ecco alcuni commenti dei nostri utenti:
- L’app è fantastica, super facile da usare e davvero facile da imparare a usare senza molta curva di apprendimento, in un certo senso si spiega da sola mentre va avanti, un’app molto intuitiva, sembra quasi che ti stia imparando mentre la impari, rendendolo estremamente funzionale anche per gli utenti più inesperti.
- Adobe Acrobat mobile è uno strumento affidabile ed estremamente utile per modificare i documenti in modo efficiente e ha un design elegante. Non ne conosco molti altri, ma so che Adobe è sempre stato comodo e facile da usare e l’editor è uno strumento straordinariamente utile.
- Amo questo! Puoi firmare i documenti che ti vengono inviati tramite SMS, e-mail e posta sul tuo telefono e rispedirli a coloro che hanno bisogno di documenti firmati. Ci vogliono due minuti per firmare i documenti e rispedirceli…
JH: Con tutta la concorrenza per le app, qual è stata la tua strategia per la rilevabilità?
SA: Ottimizziamo i nostri contenuti sulle pagine dell’app store per assicurarci che le persone possano scoprire facilmente i vantaggi delle app. Eseguiamo campagne anche per nuovi potenziali clienti e utenti esistenti che hanno altri prodotti Adobe ma non Acrobat mobile. Ad esempio, inviamo campagne ai clienti Adobe esistenti per far loro sapere che possono scaricare l’app mobile Acrobat per visualizzare e lavorare con i documenti sui loro dispositivi mobili.
Consigli e futuro
JH: Che consiglio daresti agli sviluppatori che desiderano portare la loro app su Galaxy Store?
SA: Direi di progettare l’app tenendo conto della scalabilità. Qualunque modifica apportiamo dovrebbe essere progettata per adattarsi ad altre app Adobe in futuro. Ad esempio, la fatturazione è stata una componente chiave per la nostra partnership con il Samsung Galaxy Store. L’abbiamo modularizzato in modo che potesse essere plug-and-play. Altri gruppi Adobe hanno chiesto di utilizzare il componente di fatturazione per i loro prodotti con Samsung.
La partnership Samsung ci ha aiutato a pensare in questo modo. Possiamo ridimensionare la nostra app con altri negozi senza importanti riscritture del codice. Questo ci ha portato a pensare a come ridimensionare per più negozi, best practice e supporto per le notifiche. Con una mentalità più espansiva, abbiamo disaccoppiato i componenti e abbiamo ideato un design per creare diverse versioni dell’app con lo stesso codice. Un design modulare fornisce una base da costruire per altre piattaforme.
JH: Quali altri consigli daresti agli sviluppatori in generale?
SA: Continua ad imparare, qualunque sia il tuo ruolo nel business. Il mio percorso è stato da collaboratore individuale al team lead, da manager a senior management. Mai smettere di imparare. Metti da parte del tempo per rinfrescare le tue abilità e tenerti aggiornato.
JH: Hai in programma di rendere la tua app compatibile con i dispositivi pieghevoli?
SA: Sì. Abbiamo lavorato molto sui pieghevoli, inclusi i dispositivi Samsung Z Fold e Z Flip. Stiamo eseguendo test rigorosi per garantire la compatibilità.
JH: Quali sono le prospettive all’orizzonte per la tua squadra?
SA: Ci sono più di quattro miliardi di smartphone oggi e sono in aumento nei mercati emergenti. Sebbene i documenti digitali siano onnipresenti nei paesi sviluppati, continueremo a innovare i nostri prodotti e collaborare con partner di app store mobili come Samsung in modo da poter espandere il valore che offriamo ai clienti in tutto il mondo.
Marketing
JH: Dove possiamo trovare Adobe Acrobat mobile su Galaxy Store?
SA: https://galaxy.store/adobea
JH: Quali sono alcuni dei modi in cui promuovi Adobe Acrobat mobile?
SA: Ecco i nostri siti Web e canali:
Diversità e inclusione
JH: Cosa sta facendo Adobe in relazione alla diversità e all’inclusione?
SA: Abbiamo diversi programmi che promuovono la diversità e l’inclusione. Adobe for All è un programma in cui i dipendenti Adobe con background diversi condividono le loro storie e ispirano gli altri. Nel WESP (Women Employee Shadow Program), le donne dirigenti ombra e le dirigenti le guidano per tre mesi.
Il nostro team ha un sano equilibrio di uomini e donne. Durante la pandemia, abbiamo scoperto che lavorare in remoto e assumere in remoto ci ha aiutato ad aumentare il nostro pool di candidati. Siamo entusiasti di vedere più persone di diverse aree geografiche e culture diverse candidarsi.
JH: Cosa fai per divertirti fuori dal lavoro?
SA: Mi piace ballare il freestyle; mi dà molta pace e calma. Ho fatto aerobica. Inoltre, mi sono esibito in stile Bollywood e ho gareggiato in più eventi a squadre, vincendo due volte. Mi sono esibito con un gruppo di ballerini a un talent show di Adobe, ed è stato divertente. Passo anche del tempo con mio figlio di sette anni; è in quella fase di fare un sacco di cose carine e cattive, il che mi tiene impegnato.
JH: È stato fantastico parlare con te Shilpi. Grazie per questa intervista.
SA: Prego.
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